因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。”也就是向產品商和銷售商索求賠償。
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網友咨詢：
高溫天氣，導致汽車自燃了，車主應當找誰請求賠償？
河南福聚律師事務所商丘分所林鷺律師解答：
針對汽車自燃有“1賠”“3不賠”，“1賠”是指：沒有違法安全操作的情況下正常使用車輛，因本車電路、線路、油路、供油系統、貨物自身發生問題、機動車運轉摩擦起火引起火災，保險公司予以賠付。如車輛因自身質量原因引起的自燃，車輛在保修期內引起自燃，可找車企賠償，過了保修期，提供消防證明，找保險公司賠付。
因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。”也就是向產品商和銷售商索求賠償。
當然廠家也會對你的汽車進行一系列的檢測，假如車輛是因為你自身沒有進行保養，或者外力導致的自燃，那么廠家也不會承擔任何責任，在有證據表明車輛自燃就是因為產品存在缺陷導致的自燃，那么可以要求產品的銷售者進行賠償。
“3不賠”是指：
第一、車主私自改裝供油系統或人工直接供油等違反安全操作下，引起車輛自燃，不予賠付。
第二、人為故意縱火等違法行為造成的不予賠付。
第三、發生保險事故時被保險機動車行駛證、號牌被注銷，不予賠付。
自燃險是機動車車輛損失保險的一個附加險種，車主只有在投保機動車輛損失保險的基礎上，方可投保車輛自燃險。
自燃險所能賠償的是因自燃造成的保險車輛本身的損失以及被保險人為防止和減少保險車輛的損失所支付的必要合理的施救費用，但對于條款中的責任免除部分以及因自燃造成的間接損失不能得到賠償。
河南福聚律師事務所商丘分所林鷺律師解析：
汽車自燃險的賠償范圍：
1、因本車電器、線路、油路、供油系統、供氣系統、貨物自身發生問題、機動車運轉摩擦起火引起火災，造成保險車輛的損失;
2、以及被保險人在發生本保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用。
受害人對于是由于車輛本身的問題引起自燃要承擔舉證則責任。受害人如能證明產品存在缺陷、使用缺陷產品造成了損害以及缺陷產品與損害之間存在法律上的因果關系，則產品侵權責任得以確立;生產者則就法定免責事由舉證，如不能證明免責事由存在，則應承擔損害賠償責任。
如果是車內危險品引自燃，保險公司則不承擔賠償保險金的責任。
但也有下面幾種情況，即便購買了自燃險，保險公司也不會理賠：
1、被保人在車輛使用過程中用人工直接供油、高溫烘烤機器引起火災的;
2、自燃僅造成電器、電路、供油系統損失的;
3、人為造成火災的;
4、車子改裝后沒有到車管所登記，并且沒有經保險公司核保等情況。
林鷺律師簡介
法學學士學歷，有較高的法學理論水平和辦案經驗，成功代理多起復雜民事侵權案件，擅長辦理交通事故人身損害賠償、婚姻家庭、公司、建設工程合同糾紛案件等業務，通過辦理案件得到社會各界的一致好評！
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