生活中，每個人都會購買各式各樣的產品，買到質量不合格的產品也難以避免。買到不合格的產品，如何維權十分令人頭疼。
(資料圖片僅供參考)
法妞網友咨詢：
產品質量問題應該如何維權？
律師解答：
根據《消費者權益保護法》第二十四條和《產品質量法》第四十條的相關規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。給消費者造成其他損失的，銷售者應當賠償損失。本案中消費者網購的彩電存在刮痕，具有明顯的質量瑕疵，依法當然可要求銷售者(賣家)修理、更換或退貨。同時，進行退貨、更換、修理的，經營者依法應當承擔運輸等必要費用。依照《消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。
消費者維權可以先嘗試與經營者協商解決，把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償。協商不成向消協投訴，向有關行政部門申訴。根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。向人民法院提起訴訟。
律師補充：
《民法典》第六百一十五條規定：出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。而現實中很多企業在訂立合同時只注重了產品的價款、付款方式、及送貨方式等，而忽視了對質量標準的約定，或者關于質量的約定過于抽象，有的甚至沒有質量標準，導致發生質量糾紛時，無法確定是否存在質量問題。應加強質量問題的防范意識，對產品質量的約定應提高重視，在簽訂書面合同時，最好對產品的質量問題進行詳細、完整、全面的描述，比如產品應當符合的國家、地區或行業要求，滿足特殊的運行要求，發揮特定的功能作用等。
15037178970
