近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展，各式各樣的商場(chǎng)在身邊不斷涌現(xiàn)，人們的消費(fèi)、娛樂(lè)等選擇愈加豐富，商家的各種促銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)等方式更是層出不窮，每家商場(chǎng)都使出渾身解數(shù)積累人氣，增加人流量。在如此背景下，商場(chǎng)的安全問(wèn)題就顯得更為重要，在繁華的背后我們也經(jīng)常看到在商場(chǎng)中發(fā)生事故或者受到損失的案例，對(duì)商場(chǎng)及消費(fèi)者的利益都造成了不小的影響。
法妞網(wǎng)友咨詢：
(資料圖片)
商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)造成顧客受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？
張善偉律師解答：
根據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。經(jīng)營(yíng)者或者活動(dòng)組織者應(yīng)對(duì)履行了安全保障義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。如果被侵權(quán)人是因第三人行為造成傷害的，經(jīng)營(yíng)者或者集體活動(dòng)的組織者應(yīng)在未盡安全保障義務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。
張善偉律師補(bǔ)充：
從法律屬性上看，安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動(dòng)的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值及道德需要后依據(jù)誠(chéng)信及公平原則確立的法定義務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)義務(wù)人必須履行。對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，亦存在高空拋物或從從建筑物上墜落的物品的可能。對(duì)于高空拋物，商場(chǎng)一般不會(huì)構(gòu)成“可能加害的建筑物使用人”，但是，商場(chǎng)管理單位須盡到作為物業(yè)管理方的管理義務(wù)，即采取必要的措施防止高空拋物的情況發(fā)生。如，必要的提示及警告、對(duì)高空墜物采取必要的防護(hù)措施，同時(shí)結(jié)合監(jiān)控及安保措施，第一時(shí)間找到真正的侵權(quán)人，從而避免商場(chǎng)的物業(yè)管理方承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任的可能。
張善偉律師結(jié)語(yǔ)：
商場(chǎng)作為一個(gè)開(kāi)放性的公共場(chǎng)所的管理人，應(yīng)盡合理限度使他人免受人身及財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)，采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者減輕損害。當(dāng)然，消費(fèi)者也要對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，如果謹(jǐn)慎注意，就可避免悲劇。
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