買(mǎi)家無(wú)理由拒收快遞，一直是賣(mài)家很頭疼的事，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，即使價(jià)格再低，快遞還都是要運(yùn)費(fèi)的。無(wú)理由拒收，可能就要把運(yùn)費(fèi)給搭進(jìn)去了。那么買(mǎi)家無(wú)理由拒收快遞，需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么？
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法妞網(wǎng)友咨詢(xún)：
無(wú)理由退貨需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎？
祁鈰程律師解答：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。也就是說(shuō)如果買(mǎi)家收到貨物以后，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量存在問(wèn)題，需要進(jìn)行退換貨的服務(wù)，那么此時(shí)退換貨所產(chǎn)生的郵費(fèi)必須由賣(mài)家支付。非質(zhì)量問(wèn)題的退換，郵費(fèi)需要由買(mǎi)家支付。
不符合七天無(wú)理由退貨的商品：消費(fèi)者定制的商品；鮮活易腐的商品；在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
祁鈰程律師補(bǔ)充：
就是包郵的產(chǎn)品，如果退回過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買(mǎi)家要承擔(dān)退回返程的運(yùn)費(fèi)。非包郵的產(chǎn)品，如果退回過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買(mǎi)家需要承擔(dān)發(fā)貨及返程的往返運(yùn)費(fèi)。四通一達(dá)作為現(xiàn)在主流的快遞公司，拒收的話(huà)很多是不會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的，這也是為啥很多買(mǎi)家買(mǎi)了包郵商品，拒收后，賣(mài)家心里會(huì)很不爽的原因。順豐的話(huà)如果拒收是會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的。所以各位買(mǎi)家當(dāng)發(fā)現(xiàn)是順豐寄過(guò)來(lái)的時(shí)候，如果拒收的話(huà)，可以先看下自己有沒(méi)有買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。返程多少錢(qián)并不是賣(mài)家說(shuō)多少就是多少的。還是要以快遞公司實(shí)際收取的金額為準(zhǔn)。如果買(mǎi)家質(zhì)疑賣(mài)家收取的運(yùn)費(fèi)過(guò)高，那賣(mài)家需要出示快遞公司的收費(fèi)憑證，證明賣(mài)家索取運(yùn)費(fèi)是和實(shí)際運(yùn)費(fèi)相符的。還有一點(diǎn)要注意，在簽收后再退回商品的時(shí)候，消費(fèi)者要承擔(dān)商品在退回途中破損和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。（一旦發(fā)生糾紛，是需要消費(fèi)者和物流進(jìn)行協(xié)調(diào)的，商家不承擔(dān)這一風(fēng)險(xiǎn)。）
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