近年來，預(yù)付式消費(fèi)模式逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費(fèi)業(yè)態(tài)，在美容美發(fā)、健身、洗車、服裝洗滌等服務(wù)行業(yè)普遍存在，并逐步擴(kuò)展到餐飲、超市、賓館等行業(yè)，它是一種新型消費(fèi)模式，具有“先付費(fèi)、后兌現(xiàn)”一次性付款多次消費(fèi)、消費(fèi)周期長以及消費(fèi)不連續(xù)等特點(diǎn)。
(資料圖)
法妞網(wǎng)友咨詢：
如何有效預(yù)防預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？
祁鈰程律師解答：
在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，要先通過多種途徑了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽(yù)，還可參考其經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營環(huán)境。不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾，以免辦卡后服務(wù)質(zhì)量變差，經(jīng)營者發(fā)生變更，使自己的權(quán)益受到損害。一次性辦卡金額不宜過大，在辦理預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際需要，科學(xué)理性地購買、充值預(yù)付式消費(fèi)卡。辦理預(yù)付卡時(shí)，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，便于向有關(guān)部門投訴。金額大的消費(fèi)卡，要做好備份，每次消費(fèi)后注意核對余額動(dòng)態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。要仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)說明，對違約責(zé)任要事先同經(jīng)營者詳細(xì)約定，辦卡時(shí)最好簽訂書面合同，對于約定不清或不公平、不合理的霸王條款，要堅(jiān)決說“不”。如合法權(quán)益受到損害，要及時(shí)與商家協(xié)商，必要時(shí)向商務(wù)、市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或撥打12315投訴舉報(bào)電話；對企業(yè)倒閉，經(jīng)營者跑路的，消費(fèi)者可以依法向人民法院提起民事訴訟；一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲(chǔ)、攜款跑路等惡意侵權(quán)行為，構(gòu)成詐騙的，消費(fèi)者可向公安部門舉報(bào)。
祁鈰程律師補(bǔ)充：
經(jīng)營者應(yīng)該強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，而消費(fèi)者也要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的主動(dòng)性和自覺性，辦卡前應(yīng)充分了解經(jīng)營者的資質(zhì)，包括經(jīng)營狀態(tài)、發(fā)卡規(guī)模以及信用狀況等，認(rèn)真閱讀服務(wù)合同，尤其是關(guān)于轉(zhuǎn)卡、退卡等容易產(chǎn)生糾紛的條款；消費(fèi)過程中，注意及時(shí)保留證據(jù)，合理運(yùn)用法律武器理性維權(quán)。
15037178970
