消費者最常用的維權方式就是想消費者協會投訴，可是消費者并不知道，消費者協會作為一個民間團體組織，并非所有的糾紛都能處理的，并非所有的投訴都可以受理的。消費者協會也有不能受理的投訴，這里面可能有程序原因，有法律原因，那么到底哪些投訴是消費者協會不受理的呢？
(資料圖片)
法妞網友咨詢：
消費者協會的工作職責是什么？
祁鈰程律師解答：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準。 (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議。（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見。（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提請訴訟。（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
祁鈰程律師補充：
消費者投訴應該具備的內容：應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接收傳真方式的投訴。應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料。消費者投訴應留下便于聯系的地址和電話。
消費者協會對于下列投訴不予受理：沒有明確的被投訴方；經營者之間的爭議；經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；爭議各方已經達成和解(調解)協議并履行，且無新理由和相關依據的；消費者提供不出任何必要證據的；法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的；法律、法規明確規定應由指定部門處理的；不屬于《消法》調整范圍的其他情況。
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