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在山西運(yùn)城永濟(jì)市，大伙似乎都形成了一種共識(shí)，有矛盾糾紛就去矛調(diào)中心。因?yàn)檫@里集合了交通事故、婚姻家庭、醫(yī)療事故、物業(yè)糾紛、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)糾紛等10多個(gè)分行業(yè)的調(diào)解組織以及個(gè)人品牌調(diào)解室，只需要跑一地、進(jìn)一門、訪一次，就能把愁心事、煩心事解決掉，破解了群眾反映訴求多頭跑、重復(fù)跑的“難點(diǎn)”問題。這不，矛調(diào)中心又來了兩個(gè)爭(zhēng)執(zhí)不休的男人……
老王和建剛來到矛調(diào)中心后，工作人員先進(jìn)行了登記，然后拿出一本寫著38位優(yōu)秀人民調(diào)解員個(gè)人介紹的小冊(cè)子，表示求助人可以自行選擇調(diào)解員，也可以由他們按照糾紛類型、街道歸屬進(jìn)行分流。對(duì)基層情況了解以及工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的調(diào)解員陳潼蘭，獲得了兩人的信任。
今年64歲的陳潼蘭，退休前在永濟(jì)市城西街道辦事處工作，現(xiàn)在是永濟(jì)市人民調(diào)解協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、城西街道人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員。30多年一直和老百姓打交道，知老百姓心，懂老百姓苦，更會(huì)解老百姓難。
原來，老王和建剛以前是非常好的朋友。早年間，老王向村里承包了河道旁的灘涂地打算搞種植，還在上面建了個(gè)彩鋼瓦簡(jiǎn)易房囤放農(nóng)具樹苗。之后好哥們建剛找到老王，承包下了這片地包括那個(gè)簡(jiǎn)易房。哪想到，去年七月份，政府拓寬河道將那個(gè)簡(jiǎn)易房拆除，補(bǔ)償了42000元，兩人就因?yàn)檫@筆錢到底該歸誰翻了臉。
見兩人愈吵愈烈，調(diào)解員陳潼蘭以人之常情作為尺碼，勸說了一番話，立馬讓雙方的情緒平復(fù)了下來。見兩人不再針鋒相對(duì)，陳潼蘭著手分頭了解情況。
經(jīng)過多方了解和調(diào)查，法理情理都支持老王才是那筆補(bǔ)償金的實(shí)際擁有者。捋清了矛盾癥結(jié)，確定了調(diào)解思路，那么該如何讓建剛心甘情愿退還補(bǔ)償款？紛繁復(fù)雜的基層調(diào)解工作，調(diào)解員陳潼蘭又有何妙招？
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