□本網記者 陳琦 通訊員 黃楷誠 陳婷
作為市級“青年文明號”，仙游縣公安局郊尾派出所是一支年輕、充滿干勁和沖勁的隊伍。今年以來，該所錨定派出所主防理念，緊扣轄區實際，創新“外賣式”調解機制，便民“點單”、科學“派單”、跟蹤“評單”，以真心真情換取群眾“五星好評”。
(資料圖片僅供參考)
“大伯，聽說您最近和鄰居有點不愉快，是什么原因呢?”夏日田間，“紅焰隊”成員小琳認真傾聽村民王某心聲，結合日常反詐宣傳，積極協助郊尾派出所開展矛盾糾紛問卷調查和信息登記工作。
“紅焰隊”是一支由在讀及剛畢業大學生組成的群防群治隊伍，成員年輕、貼近群眾、責任心強。近年來，為進一步夯實基層基礎，郊尾派出所積極動員大學生志愿者參加平安宣傳、隱患排查等工作，特別在矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅行動中，“紅焰隊”充分發揮自身“人熟、地熟、情況熟”的優勢，化身便民“傳聲筒”，為矛盾糾紛排查化解做出了積極貢獻。
在村居干部、網格員、大學生志愿者等力量的參與和幫助下，郊尾派出所結合社區民警專職化工作，通過走訪、懇談、會商等方式，全面摸排群眾間潛在的矛盾糾紛，并以轄區警務室為中心，逐步建起信息匯總和主動接訪的“站點”，實現多點“在線”，方便群眾快速“點單”。截至目前，已排查各類矛盾糾紛133件。
按照“靠前一步，主動作為”的工作理念，郊尾派出所不斷完善工作機制，對現場發現的輕微糾紛，由所在村居的社區民警第一時間介入調解;對問題復雜、無法現場調解的，綜合性質癥結、復雜程度、民警特長等情況，科學“派單”，并在每日早會上跟蹤“訂單”進度，確保高效推進。
十余年前，郊尾鎮梅塘村李氏四兄弟因土地問題發生糾紛，父輩留下的舊厝和空地成了他們心中的一道“墻”。為防止幾兄弟間的矛盾糾紛風險交織疊加，造成不良連鎖反應，調解經驗豐富的所領導林少俠、鄭泳奇主動“掛帥”，熟悉具體情況的社區民警李明思靠前“接單”，組成攻堅小組，迅速開始了“背對背”調解。
經過多日的努力，6月2日晚，幾兄弟終于握手言和。至此，一起長達十余年的復雜矛盾，在攻堅小組的不斷努力下終于被成功化解。
此外，郊尾派出所積極推行“民警搭臺+聯盟共調”的多元化解模式，常態聯動鎮信訪、司法等職能部門，動態聯合環保站、土管所等專業力量，還邀請鄉賢、商會等力量，集體商討解決方案，實現復雜矛盾糾紛的融合調處和普通矛盾糾紛的快速調處。
6月20日中午，郊尾派出所民警陳劍森來到古店村村民黃奶奶家中進行回訪，碰巧黃奶奶正在做飯，他便主動上前幫忙燒柴。
“小陳啊，你們說話很公道，我很滿意?！苯柚鲲埖墓し?，民警陳劍森與黃奶奶聊了起來，聊天過程中，黃奶奶笑臉盈盈，對派出所化解工作連連夸贊。
柴火的光，映紅了民警的臉，卻溫暖了百姓的心。這一幕，是郊尾派出所用心用情開展矛盾糾紛化解工作的真實寫照。為更好實現案結事了、事心雙解，郊尾派出所將跟蹤回訪作為調解工作的重要一環，通過上門走訪、電話調查等方式，動態了解當事人思想和情緒變化，及時掌握協議履行情況，有效預防矛盾糾紛二次發生。
下一步，郊尾派出所將繼續扎實推進矛盾糾紛大起底大化解大察訪攻堅行動，深入田間地頭、街頭巷尾，當好矛盾調解的“跑腿員”，做好群眾間的知心人、貼心人，切實把真情送到群眾心坎里。
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